The question · التبنّي
متى يصبح المنتج جزءًا من العمل اليومي؟
قد يثبت المنتج فائدته، ويستخدمه الناس في تجربة أولى، ثم يتراجع استخدامه.
في البداية
كيف كنت أرى المسألة
حين يعمل المنتج ويستخدمه الناس وينتقل إلى مؤسسة أخرى، فهذه دلائل مهمة على نجاحه. وكان من الطبيعي أن أراها بداية لاعتماده على نطاق أوسع.
لاحقًا
ما أظهره العمل
قد يتوافر القبول والاستخدام الأول، بينما تبقى المؤسسة غير مهيأة لمواصلة العمل بالطريقة الجديدة. ظهر فرق بين أن يجرّب الناس المنتج، وأن يجدوا له مكانًا مستقرًا في عملهم.
ما كشفه العمل
ما الذي تغيّر في السؤال؟
أصبحت أنظر إلى التبنّي من خلال ما يسمح باستمرار الاستخدام: المسؤوليات والإجراءات والقدرات والموارد. ففائدة المنتج وحدها لا توضّح إن كان استخدامه سيستمر بعد انتهاء الدعم الأول.
الآن